Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 123bg, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc khi bạn cần hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ tiếng Việt qua live chatYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email
123bg Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn bạn từng bước xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xác nhận bằng văn bản. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 123bg bảo vệ dữ liệu của bạn thực tế

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn luôn trong vòng kiểm soát.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dù bạn truy cập bằng điện thoại hay máy tính, thông tin đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa trong suốt phiên làm việc.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tới tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã định.
Xác minh giao dịch thanh toán Khi rút tiền, hệ thống so khớp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký với tài khoản của bạn trước khi xử lý. Bước này ngăn chuyển tiền sai địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên ví để đối chiếu khi có tranh chấp. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được thu thập hay lưu lại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận danh tính rồi gửi thông tin trong thời gian sớm nhất.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật với chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành ẩn danh hóa hoặc xóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi hoạt động trên điện thoại đều thuộc phạm vi chính sách này. Kết nối SSL bảo vệ dữ liệu của bạn trên cả thiết bị di động và máy tính, không phân biệt loại trình duyệt hay hệ điều hành.