Tham khảo

Quy định sử dụng 123bg

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 123bg, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
123bg Quy định sử dụng 123bg
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác minh danh tính

Mỗi lần rút tiền, chúng tôi xác nhận tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với thông tin đăng ký để tránh giao dịch sai.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — không ai có thể đọc nội dung giữa chừng.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý đúng theo chính sách lưu trữ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy ghi rõ số tài khoản và nội dung cần làm rõ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quyền rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp riêng lẻ.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để đặt câu hỏi nhanh về chính sách giao dịch, giới hạn tài khoản hoặc quy trình kháng nghị khi tài khoản bị hạn chế.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh giao dịch tại 123bg.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng thiết bị hoặc cùng phương thức thanh toán, các tài khoản đó có thể bị đình chỉ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Theo điều khoản giao dịch, lệnh rút chỉ được xử lý về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng chính xác tên tài khoản đã xác minh. Yêu cầu rút về tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.